《数字化转型》综述

好多人让我写写在新技术(IoT智能硬件、人工智能、区块链、大数据、云计算)的基础上,在当下,企业应用软件如果要重新设计一次,会呈现什么样子(www.ljli.cn)。

我能想了想,我过去确实写过很多关于单点的文章,我该综述一篇:

1、产供销研业务流:营销-零售-供应链-工业制造-研发设计

2、后台职能支撑:财税、人力、协同

(1)新财税

过去财税的需求是集团统一财务管控。其实落地的手段也就是全集团所有下属单位都使用同一套财务软件。

现在如果要重新设计,那么集团统一财务管控,落地的手段重心就是:财务共享中心,再往后走就是财务全程自动化。再往后走,就是产业财务管理公司,最终是社会化财务管理公司。

要想真正落地新时代的财务共享中心乃至财务全程自动化,需要企业商业活动尽量的在线化,如:

1、在线零售

2、在线订货(分销)

3、在线B2B上下游采购、

4、在线企业采购、在线商旅购、在线员工福利购

这些商业活动在线化后,都通过一个应用中台拉通:企业支付-电子发票-电子合同(电子签名)-自动记账-电子会计档案-自动结账-自动对账(财资管理)-一键报税(税务云)。

再往前一步,可以结合人工智能OCR、RPA机器人,就进一步财务全程自动化。

这是新财税的重心。

当然,其他次一级,过去没做好的继续加强,如:

1、全球化财税处理、合并报表

2、投资并购管理

3、合规审计

4、企业全面绩效管理

(2)新人力

刚才讲了财税的新重心是:财务共享中心。

人力其实也要共享,但人力的共享做法不一样。人力共享的做法是:社会化人力用工:

1、招聘环节:社会化兼职、社会化实习、社会化人力任务接单调度

2、培训环节:社会化培训平台、社会化培训内容与讲师、社会化测评

3、绩效环节:360度绩效评价由外部客户直接评价,也就是社会化绩效评价

4、薪资环节:社会化薪资发放服务、社会化社保服务、社会化福利服务

你再看行政事务,WeWork就是一个很好的思路,社会化办公空间,一个手机虚拟员工卡全国搞定,凭借这个虚拟员工卡,可以进门门禁、可以考勤,可以预约会议室,可以预约办公工位,可以使用共享打印机/投影仪/饮水机...。

(3)新协同

现在社会化的协同工作平台很多,不用企业系统管理员在后台设立组织结构啥的,就如微信一样,自己注册,加人、拉群就可以。

可以即时通信、可以视频直播、可以视频会议,可以使用云端文档套件进行文档协同、可以云盘设置权限、可以云端项目任务日历管理...。

新协同工作平台还是一个统一入口:

统一账户Open ID

无代码轻应用快速生成工具

应用商店

(4)新营销

新营销的关键是一条链,我就不待画图了,大家直接看文字吧:

第二个环节:线上线下用户全程行为自动跟踪记录、流量统计

第三个环节:线上线下用户直接连接、触达、交互

第四个环节:用户360度信息、画像标签、关系图谱

还有人问过我:你说现在的视频直播带货,是一股风,还是一个未来主流的形态?

我说这么看,用视频代替图片,就如同Web1.0时代,用ADSL代替Modem拨号上网,当时用图片代替了文字。但这仍然是Web1.0。

Web2.0是交互。当时是Web2.0思想赋能给了互联网社区,没赋能给电子商务。而现在的视频直播带货是把Web2.0的思想赋能给了电子商务。

(5)新零售

我过去就说过,电商模式是天然的先进模式:

站在业务增长角度来看,

  • 在客户掌握方面:可以直接连接、触达消费者,并且可以直接与最终消费者互动、成交
  • 在全球化业务开展方面:可以直接面对全球消费者
  • 在不间断营业方面:可以24x7营业

站在效率与成本优化角度,

  • 在产业价值链优化方面:互联网电子商务可以直接跳过中间所有中间商,可以利用社会化仓储物流
  • 在商业地产成本优化方面:互联网电子商务通过智能排列/智能搜索、智能推荐/千人千面可以做到无限量的商业地产
  • 在持续改进运营管理方面:可以很容易做到用户行为全程埋点跟踪,以便后台分析洞察用户需求,后续持续改进
  • 在节省人力方面:互联网电子商务可以做到消费者自助下单、自助支付,不需要昂贵的销售人员接待
  • 在大规模作业方面:互联网电子商务企业前台接单,后台大规模自动化仓储物流作业、智能调度

所以你不管是做服装还是图书还是3C还是家电还是生鲜,不管是你从线上先切入还是从线下先切入,最终都会万祖归宗到电子商务的模式。

所以,新零售的种种表象业态,都会收拢到后台大规模自动化作业:

2、业态二:利用线下门店设置多级前置仓,完成最后一公里

3、业态三:线下门店智能数字化,如智能产品、智能货柜货架、智能购物车、智能称重台、智能POS机...

所有这些种种表象业态形式,都会统一收拢到零售中台:统一会员-统一营销-统一订单-统一支付-统一库存-统一物流。

过去的零售业是:业务运营人员为主,IT系统为辅。现在新零售是:IT系统为主,业务运营人员为辅。因为技术的发达,致使线上线下信息都能全程全息低成本高效率自动采集了,线上线下可以一体化了,所以在海量数据训练下才可以做到人工智能驱动的:智能选址、智能选品、智能选供应商、智能采购补货、智能定价、智能排列、智能推荐、智能促销、智能仓储物流规划与调度。这就是我说的:IT系统为主,业务运营人员为辅。

(6)新供应链

我过去就写过文章,下一个十年就是供应链互联网时代,主要呈现三种主流业态:

1、S2b分销:品牌厂家借助在线S2b分销平台,直接到零售终端门店。

2、C2m订货:KOL大网红借助C2m订货平台,快速定制生产自己调性的快消品或时尚品。

3、B2B采购:如MRO工业品零部件原材料B2B在线交易平台、企业购(办公品采购、商旅采购、员工福利采购等)

你看,这又和新营销、新零售、新财税财务共享中心、新社会化人力关联在了一起了吧

详细请见:《 我郑重申明:我所说的产业互联网是这样的 》。我就不赘述了。

(7)工业制造

中国的工业,该升级高端制造就升级高端制造,低端制造该往东南亚转移就转移。但不管你是高端、中端、低端,你都跑不出我说的一个模式,那就是:中国的制造,需要从区域集群扎堆生产,走向集成制造模式。

一、区域集成生产:产品研发设计协同平台

1、中国产品品牌以及价格,首先就和产品外观工业设计相关。

2、另外,中国产品要形成集成生产,就得在产品内结构设计方面进行发力,做到组件式可插拔式组装。

3、为了产业链各环节:研发设计方、原材料采购方、零部件制造方、产品生产方都能够协同在一起,我国还需要产业链级的PLM云,能够做到这些方可以共享产品研发设计数据(CAD电子图纸、产品数据、BOM物料清单),能够做到实时变动联动。我还不提研发按设计这个单一环节的3D CAD仿真设计、CAE仿真测试、ARVR仿真体验、3D打印模型验证,这都是更后的后话了。

4、还有,中国产品要想附加值高,我目前能想到的一招就是:智能化。

智能化有两个分支,一个是智能硬件(Smart Device),一个是人工智能(artificial intelligence)。

二、区域集成生产:B2B供应链采购平台

要有原材料零部件MRO工业品的B2B采购交易平台。

这个交易平台很核心的竞争力就是:CAD电子图纸、产品主数据、BOM物料清单。以后大家就会明白了我现在这句话。很多人现在搞产业互联网搞供应链B2B采购,偏交易,而不积累产品主数据,这以后就长不了了。

三、区域集成生产:设备物联网平台

要形成区域集成生产,各个生产单元进行协同生产:你生产鞋带,我生产鞋底,他生产鞋帮...。就得知道各生产单元的生产设备型号、产能。

所以才要做设备物联网平台,实时知道各生产单元的生产设备型号、产能负荷,才能做到智能派单。

四、区域集成生产:生产订单平台

下游不管是从渠道来的,还是从KOL网红C2m来的销售订货订单,都得汇聚到这个平台上。

这个平台,根据产品主数据、BOM物料清单、设备物联网平台数据,进行智能的生产订单拆单、合单,以便做到产品分解分头生产,最后还能做到集成组合成成品。这智能拆分合单,都需要人工智能认知计算来调度。

你看要实现集成制造模式,这又和新供应链、新研发设计相关了,也和工业设备物联网相关了。

详细请见:《 再谈《新制造》 》

(8)新研发设计

刚才其实我们已经讲到一部分新研发设计了,那就是产品研发设计协同平台,在这个平台上:研发方、委托生产商、原材料零部件供应商、下游订货商,都共享订单需求变化信息、产品变化信息(CAD电子图纸、BOM物料清单),一边做到产供销研联动。

除了研发设计协同平台,要发展高端精密生产制造,就得做虚拟研发设计,如3D CAD仿真设计、CAE仿真测试、ARVR仿真体验,这必然需要密集的实时图形渲染计算,这正是云计算需要发挥的地方。

在上一节我们讲到搞设备物联网平台,其实是发挥的是数字孪生的价值作用,以便做到集成协同生产派单。但我们在新研发设计这里就需要再进一步,那就是做到CPS(信息物理系统),也就是说,在云端发送指令,反向控制远程的机器。通过云-管-边缘-端的链条,把控制码发送到边缘侧的CAM和CAPP软件,他们再连接设备的PLC进行实际动作。这样就能做到:产品设计变更了,就不需要人为再同步协调设备变更,而是通过云端自动化甚至智能化调度,就做到实际生产自动变化。其实,DCS(分布式控制系统)早就成熟了。

(9)总结

大家会发现,我讲到的这些东西,全都有一些共同特征:

1、业务类:业务在线、产业级、结网、社会资源整合与调度

2、技术类:软硬一体化、便携Portable、传感Sensor、聪明Smart(如有智能操作系统)、人工智能Intelligent、互联Connect

这些处处体现在智能办公空间、线上线下数字营销、智能零售门店无人技术、无人仓储物流、无人生产车间、智能建筑、智能城市、智能汽车、智能交通、智能环保...。

附录:

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